返品・返金ポリシー
アースホーム株式会社では、すべてのお客様に安心してお買い物をしていただけるよう努めております。万が一、ご購入いただいた電子美容機器がご期待に沿えない場合、またはご満足いただけない場合は、返品・交換サービスをご提供いたします。美しい家づくりは、簡単で安心なものであってほしいものです。
このポリシーは、日本へ発送されるすべてのご注文に適用されます。
返品・交換条件
照明製品は、以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
新品、未使用、未装着
付属品を含む元の梱包が完全な状態
傷、汚れ、配線の変更、取り付け跡がないこと
装着済み、改造済み、破損、または欠品の部品は、返品・交換の対象外となります。
返品・交換のご依頼は、商品到着後30日以内にお願いいたします。
以下の商品は返品できません。
カスタマイズまたはパーソナライズされた電子美容機器
在庫一掃セール品または販売終了品
電源に接続または設置されている製品
返品・交換の手続き
ご注文番号と返品理由を記載の上、bofgkxigxjhsio@gmail.com までメールでお問い合わせください。
返品が承認されると、返品手順と配送ラベルをメールでお送りします。
ランプは元の箱にしっかりと梱包し、同梱の配送ラベルを使用してご返送ください。
直接の返品、または第三者の配送業者による回収は受け付けておりません。
送料と手数料
返品送料は無料です。
手数料はかかりません。
交換商品は無料でご返送いたします。
返金手続き
返品商品を受領し、検品後、メールでご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い口座に返金いたします。
返金は日本円で行われます。
別の通貨でお支払いいただいた場合、銀行または決済サービスプロバイダーが独自の通貨換算手数料または手数料を請求する場合があります。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら？
請求書、お支払い方法、関連ポリシーについてご質問がある場合、または詳細情報が必要な場合は、サポートチームがいつでもお手伝いいたします。
返品・交換手続きの開始方法
- ご注文の詳細をbofgkxigxjhsio@gmail.com までメールでお送りください。
- 承認されると、返品発送ラベルが電子メールで送信されます。
- 衣類を安全に梱包し、付属のラベルを使用して返送してください。
直接の返品や第三者による持ち込みは受け付けておりません。
送料と手数料
- 返送料は無料です。
- 返品手数料はかかりません。
- 交換品は追加料金なしで返送されます。
払い戻し手続き
- 返品を受け取り検査した後、メールでお知らせいたします。
- 承認された場合、払い戻しは 10 営業日以内に元の支払い方法で発行されます。
- 払い戻しは日本円（JPY）で処理されます。他の通貨でお支払いいただいた場合、銀行または決済サービスプロバイダーが独自の為替レートまたは手数料を適用する場合があります。
ヘルプが必要ですか?
サポートチームがお客様にぴったりの商品を見つけるお手伝いをいたします。サイズ、スタイルアドバイス、返品など、ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
店舗名：アースホーム株式会社
メールアドレス:bofgkxigxjhsio@gmail.com
住所: 〒769-2101 Kagawa, Sanuki, Shido, カマダビル
営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後18時（GMT+9）
お問い合わせフォーム: 連絡先